Ultima actualizare: 7 septembrie 2026

1. Informații generale

Website-ul cqonboard.com este administrat de:

CQ ONBOARD S.R.L.
Sediu social: Județul Olt, Sat Coteana, Str. Înv. Erou Marcel Selu nr. 23, cod poștal 237095, România
Nr. Registrul Comerțului: J2026048785006
CUI: 55390717
Administrator: Akbaş Georgiana-Laura
E-mail: office@cqonboard.com
Website: cqonboard.com
WhatsApp / telefon: +40 744 361 881

În continuare, societatea poate fi denumită „CQ ONBOARD”, „Societatea”, „noi” sau „Prestatorul”.

Persoana care utilizează website-ul sau contractează un serviciu poate fi denumită „Utilizator”, „Client”, „Beneficiar” sau, atunci când este persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale profesionale, „Consumator”.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea website-ului, utilizarea funcționalităților sale, transmiterea unei solicitări sau contractarea unui serviciu CQ ONBOARD, confirmați că ați avut posibilitatea de a consulta prezentele Termeni și Condiții.

În cazul achizițiilor sau contractelor încheiate online, acceptarea Termenilor și Condițiilor poate fi realizată prin:

  • bifarea căsuței corespunzătoare;
  • transmiterea unei comenzi;
  • acceptarea unei oferte;
  • semnarea unui contract;
  • exprimarea acordului printr-un mijloc electronic;
  • efectuarea plății, atunci când condițiile ofertei prevăd acest lucru.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor nu limitează drepturile obligatorii conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

3. Obiectul website-ului CQ ONBOARD

CQ ONBOARD este o platformă orientată spre integrare, învățare și sprijin intercultural, destinată persoanelor, companiilor și organizațiilor care operează într-un context internațional.

Serviciile pot include, fără a se limita la:

  • cursuri de limba română pentru străini;
  • cursuri și programe de limbi străine;
  • pregătire lingvistică pentru mobilitate profesională;
  • integrare culturală și interculturală;
  • pregătire pentru relocare;
  • orientare înainte și după sosirea într-o țară;
  • programe pentru persoane care doresc să se stabilească în România;
  • programe pentru persoane din Asia sau alte regiuni care se pregătesc pentru mobilitate internațională;
  • pregătire pentru integrarea în mediul profesional;
  • orientare practică privind viața într-o țară nouă;
  • programe pentru nomazi digitali;
  • onboarding intercultural pentru angajați;
  • programe și servicii B2B pentru companii și organizații;
  • sesiuni individuale sau de grup;
  • materiale educaționale și informative;
  • webinare, workshopuri și programe online.

Lista serviciilor poate fi modificată sau extinsă în timp.

4. Caracterul informațiilor de pe website

Informațiile disponibile pe cqonboard.com au caracter general, educațional și de orientare.

CQ ONBOARD depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie clare și actualizate, însă legislația, procedurile administrative, cerințele de imigrare, fiscalitatea, condițiile de ședere și alte reguli pot fi modificate de autoritățile competente.

Prin urmare, înainte de adoptarea unei decizii importante, utilizatorul trebuie să verifice informațiile relevante și în sursele oficiale sau, după caz, să consulte un profesionist autorizat.

5. CQ ONBOARD nu înlocuiește consultanța juridică, fiscală sau medicală

Cu excepția situației în care un serviciu este furnizat expres prin intermediul unui profesionist autorizat pentru domeniul respectiv și acest lucru este menționat în mod clar, serviciile CQ ONBOARD nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, contabilă, medicală sau reprezentare în fața autorităților.

În special, informațiile despre:

  • vize;
  • drept de ședere;
  • imigrare;
  • cetățenie;
  • fiscalitate;
  • rezidență fiscală;
  • contracte de muncă;
  • sănătate;
  • proceduri administrative;

au rol de orientare și informare generală.

Pentru situații individuale care necesită interpretarea sau aplicarea legii, beneficiarul trebuie să consulte autoritatea competentă sau un specialist autorizat.

6. Servicii privind relocarea și imigrarea

CQ ONBOARD poate ajuta beneficiarii să înțeleagă pașii generali ai procesului de relocare, integrare și adaptare.

CQ ONBOARD nu poate garanta:

  • acordarea unei vize;
  • acordarea sau prelungirea unui permis de ședere;
  • obținerea cetățeniei;
  • aprobarea unui dosar;
  • admiterea într-o instituție;
  • aprobarea unei cereri de către o autoritate;
  • obținerea unui loc de muncă.

Deciziile autorităților publice, consulatelor, ambasadelor, angajatorilor și altor instituții sunt independente de CQ ONBOARD.

7. Servicii privind oportunitățile profesionale

Participarea la un curs sau program CQ ONBOARD destinat pregătirii lingvistice, profesionale ori interculturale nu reprezintă o promisiune de angajare.

CQ ONBOARD nu garantează:

  • obținerea unui loc de muncă;
  • un anumit nivel salarial;
  • promovarea profesională;
  • acceptarea de către un angajator;
  • obținerea unei autorizații de muncă;
  • rezultatul unui proces de recrutare.

În cazul în care CQ ONBOARD va furniza distinct servicii de recrutare, intermediere sau alte servicii reglementate, condițiile specifice vor fi comunicate separat și se vor aplica în completarea prezentelor condiții.

8. Încheierea contractului

Simpla transmitere a unui formular de contact sau a unei cereri de informații nu obligă CQ ONBOARD să furnizeze un serviciu și nu reprezintă automat încheierea unui contract.

În funcție de serviciu, contractul poate fi încheiat prin:

  • confirmarea unei comenzi online;
  • acceptarea unei oferte;
  • confirmarea scrisă transmisă prin e-mail;
  • semnarea unui contract;
  • achitarea serviciului în condițiile indicate în ofertă;
  • o altă procedură comunicată anterior beneficiarului.

În contractele la distanță, momentul încheierii contractului trebuie stabilit în conformitate cu procedura aplicabilă; OUG nr. 34/2014 prevede inclusiv confirmarea acceptării comenzii pe un suport durabil.

9. Disponibilitatea serviciilor

Anumite programe pot avea:

  • număr limitat de locuri;
  • perioade determinate de înscriere;
  • condiții de participare;
  • niveluri minime de limbă;
  • anumite intervale de desfășurare;
  • cerințe tehnice pentru participarea online.

CQ ONBOARD poate refuza o solicitare atunci când serviciul nu mai este disponibil sau atunci când nu poate fi furnizat în condiții corespunzătoare.

Într-o asemenea situație, dacă s-a efectuat deja o plată pentru un serviciu care nu mai poate fi furnizat și nu se convine o alternativă, suma corespunzătoare va fi restituită conform legii și condițiilor contractuale aplicabile.

10. Prețurile serviciilor

Prețurile serviciilor pot fi afișate:

  • pe website;
  • în pagina unui pachet;
  • într-o ofertă personalizată;
  • într-un contract;
  • într-un formular de comandă.

Prețul aplicabil este cel comunicat și acceptat înainte de încheierea contractului.

CQ ONBOARD își poate modifica prețurile pentru achizițiile viitoare. O modificare publicată ulterior nu modifică prețul unui contract deja încheiat, decât dacă părțile convin altfel sau legea permite acest lucru.

Pentru serviciile personalizate, prețul poate depinde de complexitate, durată, numărul de participanți, limbă, format și alte cerințe ale proiectului.

11. Modalități de plată

În funcție de serviciile activate pe website, plata poate fi efectuată prin una sau mai multe metode precum:

  • plată online cu cardul;
  • transfer bancar;
  • link de plată;
  • alte modalități comunicate înainte de contractare.

În cazul utilizării unui procesator extern de plăți, anumite date necesare tranzacției pot fi prelucrate direct de furnizorul de servicii de plată.

CQ ONBOARD nu solicită utilizatorului să transmită prin e-mail sau formular datele complete ale cardului bancar.

12. Facturarea

Pentru serviciile achiziționate vor fi emise documentele fiscale corespunzătoare în conformitate cu legislația aplicabilă.

Beneficiarul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare facturării.

În cazul clienților persoane juridice, pot fi solicitate inclusiv:

  • denumirea societății;
  • CUI;
  • sediul;
  • datele reprezentantului;
  • alte date necesare contractării și facturării.

13. Programarea sesiunilor

Pentru serviciile care presupun sesiuni live, programarea se realizează în funcție de disponibilitatea CQ ONBOARD, a formatorului sau consultantului și a beneficiarului.

Ora și data unei sesiuni devin ferme după confirmare.

Pentru serviciile online, beneficiarul are responsabilitatea de a dispune de:

  • conexiune stabilă la internet;
  • dispozitiv compatibil;
  • cameră și microfon, dacă sunt necesare;
  • software-ul indicat pentru desfășurarea sesiunii.

14. Reprogramarea și anularea sesiunilor

Condițiile concrete de anulare sau reprogramare pot varia în funcție de tipul programului și vor fi comunicate înainte de contractare, în pagina pachetului, oferta comercială sau contract.

În lipsa unei prevederi speciale, părțile vor încerca să găsească o soluție rezonabilă în cazul în care o sesiune nu poate avea loc.

Nicio politică internă de anulare nu poate înlătura drepturile obligatorii pe care legislația le acordă unui consumator.

15. Dreptul de retragere al consumatorului

Pentru contractele la distanță, consumatorul beneficiază, de regulă, de un termen de 14 zile pentru retragerea din contract, fără a fi obligat să își motiveze decizia, în condițiile OUG nr. 34/2014. Pentru contractele de servicii, termenul se calculează în principiu de la data încheierii contractului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate transmite o declarație neechivocă la:

office@cqonboard.com

Solicitarea trebuie să permită identificarea contractului sau serviciului în cauză.

16. Începerea serviciului în perioada de retragere

Unele servicii CQ ONBOARD pot fi programate să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile.

Dacă un consumator solicită expres ca prestarea unui serviciu să înceapă în perioada de retragere, se vor aplica regulile prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

În cazul în care consumatorul se retrage după începerea serviciului, poate exista obligația achitării unei valori proporționale pentru partea deja prestată, în condițiile legii.

Dreptul de retragere pentru un serviciu poate înceta după executarea completă a acestuia dacă prestarea a început cu acordul expres al consumatorului și acesta a confirmat că înțelege faptul că își pierde dreptul de retragere după executarea integrală. OUG nr. 34/2014 reglementează expres această situație.

17. Materiale și conținut digital

CQ ONBOARD poate furniza materiale precum:

  • ghiduri;
  • fișiere PDF;
  • materiale video;
  • lecții înregistrate;
  • prezentări;
  • teste;
  • fișe de lucru;
  • materiale educaționale;
  • acces la platforme sau zone private.

Pentru conținutul digital care nu este furnizat pe suport material se pot aplica reguli speciale privind dreptul de retragere.

În special, dacă furnizarea începe în perioada de retragere după acordul expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta înțelege că își pierde dreptul de retragere, dreptul poate înceta în condițiile art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Contractele privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale către consumatori sunt reglementate și de OUG nr. 141/2021, inclusiv în ceea ce privește furnizarea și conformitatea serviciului sau conținutului digital.

18. Serviciile educaționale

Rezultatele unui proces de învățare depind de numeroși factori individuali, inclusiv:

  • nivelul inițial;
  • timpul alocat studiului;
  • participarea;
  • efectuarea exercițiilor;
  • aptitudinile individuale;
  • continuitatea studiului.

CQ ONBOARD se obligă să furnizeze serviciul conform descrierii și standardelor asumate, însă nu poate garanta atingerea unui anumit nivel într-un interval fix dacă rezultatul depinde și de participarea sau performanța beneficiarului.

19. Obligațiile beneficiarului

Beneficiarul are obligația:

  • să furnizeze informații corecte;
  • să comunice datele necesare furnizării serviciului;
  • să respecte programările convenite;
  • să utilizeze materialele numai în scopurile permise;
  • să respecte drepturile de proprietate intelectuală;
  • să nu înregistreze sau distribuie fără acord sesiuni private;
  • să manifeste un comportament civilizat față de formatori, colaboratori și ceilalți participanți;
  • să nu utilizeze serviciile în scop fraudulos sau ilegal.

CQ ONBOARD poate suspenda accesul unui utilizator care încalcă grav sau repetat aceste reguli, cu respectarea drepturilor contractuale și legale aplicabile.

20. Corectitudinea informațiilor furnizate de beneficiar

Pentru serviciile de orientare, integrare sau relocare, calitatea răspunsului poate depinde de informațiile oferite de beneficiar.

CQ ONBOARD nu răspunde pentru consecințele generate de informații:

  • false;
  • incomplete;
  • depășite;
  • ascunse intenționat;
  • comunicate greșit de beneficiar.

Beneficiarul trebuie să informeze CQ ONBOARD dacă situația relevantă pentru serviciu se modifică.

21. Servicii pentru companii – B2B

CQ ONBOARD poate furniza servicii companiilor, agențiilor, organizațiilor, instituțiilor sau ONG-urilor.

Serviciile B2B pot include:

  • onboarding intercultural;
  • cursuri pentru angajați internaționali;
  • programe de limbă;
  • workshopuri;
  • pregătirea echipelor;
  • materiale educaționale;
  • programe personalizate de integrare.

Condițiile comerciale, numărul de participanți, prețul, calendarul, livrabilele și obligațiile părților pot fi stabilite prin ofertă sau contract separat.

Dispozițiile legale referitoare exclusiv la consumatori nu se aplică automat unui client persoană juridică.

22. Proprietatea intelectuală

În lipsa unei mențiuni contrare, conținutul realizat pentru CQ ONBOARD, inclusiv:

  • texte;
  • prezentări;
  • cursuri;
  • materiale educaționale;
  • documente;
  • elemente grafice;
  • logo;
  • structură de curs;
  • materiale video;
  • fișiere descărcabile;
  • baze de date;
  • metodologii originale;

este protejat de legislația privind drepturile de autor și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală.

Achiziționarea unui curs sau program nu transferă drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor.

Beneficiarul primește numai dreptul de utilizare personală sau internă, potrivit scopului serviciului achiziționat.

23. Este interzisă distribuirea materialelor

Fără acordul scris al CQ ONBOARD, utilizatorul nu poate:

  • copia integral materialele;
  • revinde materialele;
  • publica materialele pe internet;
  • distribui accesul altor persoane;
  • înregistra și redistribui cursurile;
  • utiliza materialele în propriile cursuri comerciale;
  • elimina elementele de identificare sau drepturile de autor.

Fragmentele pot fi utilizate numai în limitele permise de lege.

24. Conținutul transmis de utilizatori

Atunci când utilizatorul transmite documente, texte, imagini sau alte materiale, acesta declară că are dreptul să le furnizeze în scopul solicitat.

CQ ONBOARD va utiliza astfel de materiale numai în măsura necesară furnizării serviciului și conform Politicii de confidențialitate.

25. Recenzii și testimoniale

CQ ONBOARD poate publica recenzii sau testimoniale primite de la beneficiari numai în condiții compatibile cu legislația și cu acordurile aplicabile.

Rezultatele sau experiențele prezentate într-o recenzie aparțin persoanei respective și nu reprezintă o garanție că toți beneficiarii vor obține aceleași rezultate.

26. Linkuri și servicii ale terților

Website-ul poate conține legături către:

  • instituții publice;
  • ambasade și consulate;
  • Google;
  • Meta;
  • WhatsApp;
  • platforme video;
  • servicii de plată;
  • platforme educaționale;
  • alte website-uri externe.

CQ ONBOARD nu controlează conținutul sau disponibilitatea permanentă a acestor servicii externe.

Accesarea lor poate fi supusă termenilor și politicilor operatorilor respectivi.

27. Funcționarea website-ului

CQ ONBOARD urmărește menținerea website-ului disponibil și sigur, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă 24/7.

Pot exista întreruperi pentru:

  • mentenanță;
  • actualizări;
  • probleme ale hostingului;
  • incidente tehnice;
  • actualizări de securitate;
  • probleme de rețea;
  • servicii furnizate de terți;
  • situații independente de controlul nostru.

Simpla indisponibilitate temporară a unei pagini nu conduce automat la răspunderea CQ ONBOARD dacă serviciul contractat poate fi furnizat în continuare în mod rezonabil.

28. Limitarea răspunderii

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea CQ ONBOARD acolo unde o asemenea excludere ar fi interzisă prin lege.

În special în relația cu consumatorii, acești Termeni nu pot elimina drepturi obligatorii și nu trebuie interpretați într-un mod care creează un dezechilibru semnificativ în detrimentul consumatorului. Legea nr. 193/2000 interzice clauzele standard abuzive care creează un asemenea dezechilibru contrar bunei-credințe.

CQ ONBOARD nu răspunde pentru deciziile autonome ale autorităților, angajatorilor, consulatelor, instituțiilor financiare sau altor terți.

29. Forța majoră

Nicio parte nu va răspunde pentru neexecutarea unei obligații atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră în condițiile legislației aplicabile.

În asemenea situații, partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va încerca să limiteze efectele evenimentului.

Dacă situația face imposibilă furnizarea serviciului pentru o perioadă semnificativă, părțile vor analiza reprogramarea, modificarea sau încetarea contractului, după caz.

30. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate CQ ONBOARD sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe website.

Aceasta explică în special:

  • categoriile de date colectate;
  • scopurile;
  • temeiurile juridice;
  • utilizarea formularelor;
  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • reCAPTCHA;
  • WhatsApp;
  • newsletterul;
  • drepturile persoanelor vizate.

31. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare conform Politicii de cookie-uri.

Utilizatorii pot gestiona, în condițiile configurației website-ului, cookie-urile de:

  • analiză;
  • marketing;
  • preferințe;
  • alte categorii neesențiale.

32. Reclamații

Dacă există o problemă referitoare la un serviciu CQ ONBOARD, recomandăm ca beneficiarul să ne contacteze mai întâi la:

office@cqonboard.com

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea serviciului și a problemei reclamate.

Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

33. Protecția consumatorilor și SAL

Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC prin canalele oficiale puse la dispoziție de instituție.

De asemenea, consumatorii pot utiliza mecanismul național de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, care permite încercarea soluționării unui litigiu dintre consumator și comerciant fără procedura judiciară clasică.

În 2026, ANPC a actualizat sistemul de informare privind SAL și a eliminat referințele la fosta platformă europeană SOL, care a fost abrogată; mecanismul național utilizează platforma electronică SAL a ANPC.

De aceea, nu recomand introducerea pe site a vechiului link european SOL, care apare încă pe multe modele mai vechi de Termeni și Condiții.

34. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unui diferend, părțile vor încerca mai întâi soluționarea acestuia pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat în conformitate cu legislația aplicabilă de instanțele competente.

În relația cu un consumator, prezenta clauză nu limitează drepturile privind competența instanțelor acordate acestuia prin normele obligatorii aplicabile.

35. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere protecției obligatorii de care poate beneficia un consumator conform normelor aplicabile situației sale.

Pentru serviciile contractate online sunt relevante, după caz, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, OUG nr. 141/2021 privind conținutul și serviciile digitale și Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive.

36. Modificarea Termenilor și Condițiilor

CQ ONBOARD poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta:

  • schimbări legislative;
  • servicii noi;
  • modificări ale website-ului;
  • noi sisteme de plată;
  • schimbări ale modului de furnizare a programelor;
  • cerințe operaționale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va include data ultimei actualizări.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite de un consumator printr-un contract încheiat anterior, în afara situațiilor permise de lege sau acceptate de părți.

37. Separabilitatea clauzelor

Dacă o prevedere din acești Termeni este declarată nulă, inaplicabilă sau contrară unei norme imperative, celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.

Clauza afectată va fi interpretată sau înlocuită, după caz, într-o manieră compatibilă cu legislația aplicabilă și cu scopul contractului.

38. Contact

Pentru informații, solicitări, reclamații sau probleme legate de serviciile CQ ONBOARD:

CQ ONBOARD S.R.L.

Județul Olt, Sat Coteana
Str. Înv. Erou Marcel Selu nr. 23
Cod poștal 237095
România

CUI: 55390717
Nr. Registrul Comerțului: J2026048785006
Administrator: Akbaş Georgiana-Laura

E-mail: office@cqonboard.com
Telefon / WhatsApp: +40 744 361 881
Website: cqonboard.com